Gli obblighi riguardanti il rimborso dei pagamenti vanno rispettati entro 30 giorni. Oggetti non inviabili per posta come pacchetti saranno ritirati dal cliente. Il cliente è tenuto a sostenere le spese per la spedizione del reso, se la merce consegnata corrisponde a quanto ordinato. Merci che possono essere imballate e spedite come pacchetto via posta sono da rispedirci a nostro rischio.
In generale il cliente può sottrarsi all'obbligo di rimborso per il deterioramento della merce, sorto durante l'utilizzo in ottemperanza alle disposizioni, se rinuncia ad utilizzare la merce stessa come se fosse di sua proprietà e non commette azioni che potrebbero causarne danni e pregiudicarne il valore.
Nel caso di cessione di merce, ciò non si applica, se il deterioramento della merce è riconducibile solo alla sua ispezione, come invece sarebbe possibile effettuare in un negozio fisico. Nel caso in cui la prestazione ottenuta non possa esserci ritornata completamente e/o parzialmente oppure possa esserci ritornata solo in stato completamente e/o parzialmente deteriorato, il cliente è tenuto a rimborsarci di conseguenza. In caso di recesso valido, i pagamenti e le prestazioni effettuate da entrambe le parti sono da rimborsare ed eventuali benefici ottenuti (ad es.
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